Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, você ainda pode trocar por mais 30 dias a partir do recebimento do seu produto por crédito para uma futura compra ou um produto diferente.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Envie um e-mail para [email protected] ou use o nosso formulário de contato.
- Informe na mensagem o número do pedido e uma descrição do motivo da sua solicitação.
- Se a devolução for devido a algum defeito, por favor, inclua fotos na sua mensagem.
- Responderemos em até 1 dia útil com um link para impressão da etiqueta de postagem (para devolução sem custo).
- Por favor, embale tudo com o máximo de cuidado, preferencialmente usando a embalagem original e nos envie a peçade volta.
- Assim que sua encomenda chegar, procederemos com uma breve análise e a troca ou reembolso, quando aplicável.
Ficou com alguma dúvida?
Envie uma mensagem pelo nosso formulário de contato clicando aqui.
